FAQ

Так. Щоб швидко й точно підібрати трубопровідну арматуру (кран, клапан, фільтр, редуктор, зворотний клапан), надішліть: DN (діаметр), PN (тиск), тип приєднання (різьба / фланець / зварювання), середовище (вода/опалення/пара), температуру та фото вузла/маркування. За потреби перевіримо сумісність, запропонуємо аналог і, якщо потрібно, надішлемо реальні фото та маркування.

Оплатити можна за реквізитами (IBAN) у застосунку банку/інтернет-банкінгу або готівкою у відділенні банку. Це звичний і безпечний спосіб: офіційний отримувач, призначення платежу, підтвердження оплати.

Часто так: при введенні IBAN система підтягує дані отримувача. Зазвичай залишається перевірити суму та призначення платежу зі рахунку/повідомлення менеджера.

Ми зазначаємо коректне призначення платежу у рахунку/повідомленні. Вам потрібно просто скопіювати/вставити його під час оплати — так швидше й без помилок.

Так. Можна оплатити готівкою у відділенні банку за реквізитами зі рахунку/повідомлення. Це також офіційний платіж.

Перед покупкою важливо звірити DN, PN, тип приєднання (різьба/фланець/зварювання), матеріал, напрямок потоку (для зворотних клапанів) і умови роботи (температура/середовище). Якщо маєте сумніви — напишіть, допоможемо перевірити сумісність.

Фото/опис інколи відрізняються залежно від партії або розміру (DN). Перед покупкою можна запросити реальні фото, маркування та уточнення характеристик під ваше замовлення.

Перевірте упаковку під час отримання, зафіксуйте фото/відео та оформіть акт/претензію у перевізника. Так простіше отримати компенсацію за оціночною вартістю.

Можливість обміну/повернення залежить від категорії товару та збереження (упаковка, комплектність, відсутність слідів монтажу). Детальні умови — на сторінці «Обмін і повернення».

Так. Для B2B оформлюємо рахунок, видаткову накладну та за потреби податкову накладну. Працюємо за стандартним пакетом документів для юр. осіб.

Після оформлення замовлення виставляємо рахунок на обраний товар. Для коректних документів знадобляться реквізити компанії та контакт відповідальної особи.

Оплата здійснюється за виставленим рахунком, далі оформлюємо видачу/відправлення та готуємо пакет документів. Закривальні документи — відповідно до вашої заявки та типу поставки.

Зазвичай так: товар отримує уповноважений представник (довіреність/уповноваження + документ, що посвідчує особу). Це стандартна практика B2B.

Так, за запитом можемо продублювати рахунок/дані у Viber, щоб прискорити узгодження та оплату.

За збереження вантажу під час перевезення відповідає перевізник з моменту приймання до видачі. Важливо оформити акт/претензію при отриманні та зберегти документи відправлення.

Так. Якщо позиції немає в наявності або потрібен аналог, підберемо варіант за DN/PN, типом приєднання, матеріалом та умовами експлуатації.

Так. Маємо великий практичний досвід роботи з бюджетними організаціями та тендерними закупівлями. Допоможемо узгодити пакет документів і коректні формулювання під вашу процедуру — краще звернутися до менеджера до оплати/підписання.

Зазвичай надаємо базовий пакет для B2B: рахунок, видаткову накладну, за потреби — податкову накладну. Додаткові вимоги за тендером можуть відрізнятися, тому уточнимо список у менеджера та погодимо, що саме потрібно.

Так, часто це індивідуальна ситуація. Щоб усе пройшло без затримок, краще заздалегідь обговорити з менеджером нюанси тендерної документації, строків і вимог до оформлення.

DN — умовний діаметр, PN — умовний тиск. Ці параметри критичні для сумісності та безпеки вузла (підбір крана/клапана/фільтра).

Вибір залежить від схеми монтажу, тиску/температури та вимог до обслуговування. Якщо надішлете фото вузла і параметри — підкажемо оптимальний варіант.

Виробники часто використовують одне фото для різних розмірів/виконань. Партії можуть відрізнятися маркуванням, відтінком, формою рукоятки/корпусу. Для точності запросіть реальні фото перед покупкою.

Огляньте упаковку до підпису, при пошкодженнях — фото/відео + акт/претензія. Це важливо для компенсації за оціночною вартістю та строків розгляду.

“Під замовлення” — позиція резервується/привозиться спеціально під клієнта. Умови (строк, можливість скасування/повернення) узгоджуються до оплати у переписці/дзвінку.

Якщо у комплекті є гарантійний талон, обслуговування зазвичай виконують авторизовані сервісні центри виробника. Підкажемо, які документи підготувати та як оформити звернення.

Повідомте нас і додайте фото/відео, опис проблеми та умови монтажу. Далі діємо за процедурою виробника/сервісного центру (діагностика/висновок), щоб вирішити питання коректно.